Política de Trocas e Devolução

Como fazer troca e devolução de um produto Manne?

Após o recebimento da mercadoria você tem até 7 dias corridos para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você poderá trocar pela mesma peça, se tivermos no estoque, ou receberá créditos na Manne para escolher um novo produto. Alguma dúvida? Entre em contato com a gente!
manneacessorios@manne.com.br

O produto veio com algum defeito?

Se você notar algum defeito em nosso produto, não o utilize. Você tem até 30 dias corridos para sinalizar algum defeito que não seja relacionado a banho.

O banho escureceu, o que fazer?

Nossas peças possuem garantia de 06 meses com relação ao banho. Alguns cuidados devem ser tomados para que sua peça dure por muito tempo.
Nossa correntaria e anéis são banhados com 10 camadas de ouro, caracterizando a peça como uma semijoia.
O produto passará por uma análise criteriosa, e caso for constatado mau uso será devolvido para o cliente, sendo que o envio será por conta do mesmo.
Para fazer a devolução entre em contato pelo e-mail: manneacessorios@manne.com.br com o assunto: "Troca e devolução". Após o envio do e-mail você receberá um contato da nossa equipe com um código para postagem nos Correios.

Importante: A Manne não cobre despesas relacionadas a embalagem para que o produto possa ser despachado. Utilize a mesma caixa em que o produto foi enviado para fazer a devolução.

CUIDADOS COM A PEÇA

Usamos o latão e o cobre na fabricação das bijuterias. Elas recebem o banho de materiais nobres, como o ouro 18K, ródio ou ródio negro. Para a melhor conservação das peças é necessário alguns cuidados:

Cuidados

Evite o contato com líquidos como: água, perfume, tinta de cabelo, material de limpeza, álcool, água do mar e outros.

Tenha cuidado com o atrito com outras peças e superfícies porosas ou duras. Elas podem corroer as camadas do banho.

Armazene suas peças com cuidado e carinho. Guarde-as em saquinhos separados de outras peças.

O principal fator de oxidação da peça é o suor. Reveze os seus acessórios Manne e retire quando for fazer exercícios físicos. O uso frequente da mesma peça faz com que ela tenha uma durabilidade menor.

Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

A Manne Acessórios compromete-se com a segurança de informação de seus clientes em relação aos dados e informações coletadas. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade e segurança, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Navegar no site www.manne.com.br implica na aceitação total e irrestrita das práticas descritas nesta política de privacidade.

PRIVACIDADE:

Para aprimoramento da prestação de serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.

1 - Dados cadastrais: nossos serviços dependem que você tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome completo, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, data de nascimento, sexo, entre outros itens. Além disso, você pode optar por não fornecer algumas das informações, mas outras serão necessárias para o fechamento e aprovação do pedido.

2 - Envio de e-mail: com a finalidade de trazer relevância para todos os nossos clientes, quando enviamos e-mails com nossa comunicação, recebemos uma notificação quando eles são abertos, desde que disponível no computador do cliente. Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades: Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência de navegação em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo. O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador.

3 - Controle do cliente: o cliente gerencia quais informações quer fornecer para nossa loja, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos.

No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no campo ASSINE NOSSA NEWSLETTER, o cliente pode optar por receber regularmente promoções por e-mail. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail. Você pode cancelar seu cadastro da seguinte forma: em todos os e-mails promocionais da loja estará disponível para você um link para cancelamento da assinatura com a seguinte frase: “Caso não queira mais receber nossos e-mails, remova aqui”. É só clicar no link “remova aqui” e sua assinatura para recebimento de promoções será cancelada do nosso banco de dados. Caso preferir, pode entrar em contato também através de contato via chat, e-mail ou telefone.

A atualização e fornecimento correto dos dados no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.

SEGURANÇA:

1 - Segurança da informação:

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros. Orientamos nossos clientes a protegerem suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha.

É importante se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

Alertamos a todos os clientes que nunca enviaremos mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

ATENÇÃO: COM A CONSTANTE EVOLUÇÃO DO MODELO DE NEGÓCIO, A LOJA RESERVA-SE O DIREITO DE ALTERAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE A QUALQUER MOMENTO, MEDIANTE PUBLICAÇÃO DA VERSÃO ATUALIZADA NESTE SITE.

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